Polityka zwrotu kosztów
Satysfakcja albo zwrot pieniędzy przez 30 dni
Chcemy, żebyś zamawiał(a) u nas bez obaw. Jeśli produkt Ci nie odpowiada, napisz do nas w ciągu 30 dni od jego otrzymania: pomożemy Ci go odesłać i zwrócimy pieniądze.
Jak zwrócić produkt?
Wyślij e-mail na adres info@bilavo.com i podaj numer zamówienia. Po zaakceptowaniu zgłoszenia prześlemy Ci adres do zwrotu i dalsze instrukcje. Paczek odesłanych bez zaakceptowanego zgłoszenia zwrotu nie możemy przyjąć.
Stan zwracanych produktów
Produkty należy odesłać nieużywane, w oryginalnym opakowaniu, razem z dowodem zakupu.
Koszt odesłania
Jeśli zwracasz produkt z przyczyn niezależnych od nas (np. zmiana zdania lub pomyłka przy wyborze), koszt odesłania pokrywasz Ty. Jego wysokość zależy od wybranego przewoźnika.
Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, nic nie płacisz: pokrywamy koszt zwrotu i wysyłamy nowy produkt albo zwracamy pieniądze.
Produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem
Sprawdź zamówienie zaraz po otrzymaniu. Jeśli czegoś brakuje albo produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, napisz do nas, podając numer zamówienia i dołączając zdjęcie: szybko znajdziemy rozwiązanie.
Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z przepisami o prawach konsumenta masz 14 dni od otrzymania produktu na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Nasza 30-dniowa gwarancja wykracza poza ten ustawowy termin.
Zwrot pieniędzy
Gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrot, poinformujemy Cię o tym e-mailem. Pieniądze zwracamy tą samą metodą płatności, której użyto przy zamówieniu, w ciągu 10 dni roboczych. W zależności od banku zaksięgowanie środków na koncie może potrwać kilka dni dłużej.
Masz pytanie?
Napisz do nas: info@bilavo.com.