FAQ

Kiedy otrzymam zamówienie?

Zamówienie przygotowujemy i wysyłamy w ciągu 1–3 dni roboczych, a dostawa trwa 4–10 dni roboczych, w całej Polsce. Dostawa jest darmowa i z numerem śledzenia.

Co, jeśli produkt mi nie odpowiada?

Każde zamówienie jest objęte 30-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy. Napisz do nas w ciągu 30 dni od dostawy, a przeprowadzimy Cię przez zwrot.

Czy mogę śledzić zamówienie?

Tak. Gdy tylko paczka zostanie wysłana, prześlemy Ci e-mailem link do śledzenia.

Jakie metody płatności akceptujecie?

Możesz bezpiecznie zapłacić metodami dostępnymi przy składaniu zamówienia (np. kartą płatniczą).

Zamówienie dotarło uszkodzone lub niekompletne. Co zrobić?

Napisz na info@bilavo.com, podając numer zamówienia i zdjęcie. Wyślemy nowy produkt lub zwrócimy pieniądze, bez żadnych kosztów po Twojej stronie.

Jak skontaktować się z obsługą klienta?

Napisz do nas na info@bilavo.com: odpowie Ci prawdziwa osoba, zwykle w ciągu 24 godzin w dni robocze.